Getty Images Könnyű elfelejteni, hogy mind a Walmart, mind a Sam's Club ezzel kezdődött egy ember és ötötös boltja . A mai kiskereskedelemben zsonglőrökké váltak, olyan helyek, ahol bármit és mindent beszerezhet, tisztességes áron ... annak ellenére, hogy utálhatja, amit a kisvállalkozásokkal tettek.
Valamilyen furcsa módon Sam Walton a kisvállalkozások tulajdonosainak akart segítséget nyújtani, amikor 1983-ban megnyitotta Sam klubját. Saját történelmük szerint azzal kezdték, hogy korlátozott, keskeny fókuszú termékeket kínáltak, amelyeket egyablakos ügyintézésnek terveztek az üzleti tulajdonosok számára. . Modelljük azóta kissé kibővült, de még mindig nem fodrozható raktár, amely ugyanolyan praktikus lett a családok számára, mint a vállalkozások számára. Végül is ki nem szereti azt a helyet, ahol el lehet menni, és ugyanazon az úton egy évnyi WC-papírt és savanyúságot felhalmozhat?
De annak ellenére, hogy Walmart uralta az amerikai kiskereskedelmi világot, a Sam klubjai országszerte bezártak. Az üzleti lépés mögött is van néhány furcsa ok, szóval beszéljünk arról, hogy mi is zajlik itt valójában.
A zárások részletei
Getty Images Sam klubja egy ideje bajban van, a kudarcos értékesítések legalább 2015-re nyúlnak vissza A tarka bolond , hosszú ideje próbálják javítani az azonos üzletek eladásait (lényegében a meglévő üzletek által generált bevételeket), és nem csak laposak, hanem csökkennek.
Éppen ezért az ipar nem találta teljes meglepetésnek, amikor 2018 januárjában néhány Sam's Club üzlet országszerte nem nyitotta meg a napot - vagy soha többé. De mi van volt meglepő, hogy a Sam's Club vállalattól teljes mértékben hiányzik az információ. Alapján Üzleti bennfentes , a bezárt üzletek listája olyan alkalmazottaktól származik, akik hirtelen munka nélkül maradtak és a helyi média, nem pedig a vállalati tisztviselőktől. Senki sem tudta, mi folyik itt, hányan zárják be, mi lesz velük, és hány ember van munka nélkül. Az egész még árnyékosabb volt, mert jó érzéssel párosult arról, hogy milyen lesz Walmart előnyeik bővítése minimálbérük emelése. Mi ad?
A rossz jövedelemre koncentrálnak
A Sam's Club pénzügyi problémáinak egy része egy nagyobb problémából fakad - az ország gazdaságából. Alapján A tarka bolond , a Sam's Club legtöbb ügyfele közepes és alacsonyabb jövedelmű zárójelből származik. Ha a gazdaság romlik, akkor ők érzik ezt, és ők csökkentik a legtöbbet a kiadásokkal. Ez azt jelenti, hogy nem arra mennek, hogy néhány száz dollárt költsenek a Sam's Clubba. A helyzetet tovább súlyosbítja, hogy a Sam's Club üzletek csak mintegy 15 százaléka található az ország leggazdagabb államaiban - hasonlítsa össze ezt a Costco 41 százalékával, és láthatja, hogy miért van probléma.
2018. január végéig 63 Sam's Club üzlet bezárt, és A Wall Street Journal nagyon jól látható mintát láthatott. A bezárások gyengébben teljesítő üzletek voltak, de ezt úgy is elvégezték, hogy a fennmaradó üzleteket megújíthassák, hogy új csoportot célozhassanak meg: a családok jövedelme 75 000 és 125 000 dollár között van. John Furner, a Sam klubjának vezérigazgatója megjegyezte, hogy a cél az 'üzleti átalakítás' volt, és hozzátette, hogy azokra a helyekre kell összpontosítaniuk, amelyek hozzáférhetőbbek a rugalmasabb, magasabb jövedelmű zárójelek számára, amelyeket célozni fognak.
A kisvállalkozások cserbenhagyták őket
Getty Images Sam klubja volt eredetileg alapították megcélozni a kisvállalkozások tulajdonosait, és igen, ugyanez a kisvállalkozás a Walmart-nál sérült annyira. A kozmikus karmának egy furcsa fordulata során ugyanazok a kisvállalkozások tulajdonosainak vásárlási szokásai végül kárt okoztak Samnek.
A tarka bolond azt mondja, hogy 2015-től a Sam klubtagságainak körülbelül egyharmadát kisvállalkozók birtokolták. Ez hatalmas százalék, és mivel ez a csoport nem költi el a Sam által elvárt összeget, ez pénzáramlási problémát okozott a raktári óriás számára.
Amikor Sam felvett egy tanácsadó céget, hogy elmondja nekik, hol vannak a valódi problémák, ez kettős volt. A kisvállalkozások tulajdonosai nem csak annyit vásároltak, mint Sam gondolta volna, de amikor mégis vásároltak, akkor is többnyire termékek otthoni és személyes használatra. Ez teljesen torzította célpontjaikat, számukat és végső vonalukat.
Megújult élelmiszert nyitnak
Getty Images A puzzle egy másik darabja 2018 júniusában került a helyére Üzleti bennfentes számolt be róla, hogy a Sam's Club egy egészen másfajta üzletet nyit: egy élelmiszerboltot. Beszámoltak egy még meg nem nevezett dallasi üzletről, amely az új modell sablonja volt, már elkészített ételekkel és friss ételekkel ellátva. Számos szolgáltatás műszaki központú lenne, ideértve a beolvasás és menés pénztárakat, az önkiszolgáló visszatérését. Ez csak a tagok számára lesz nyitva. Jelentésük készítésekor nem volt világos, hogy ez pontosan mit jelent Sam jövője szempontjából. Jamie Iannone, a SamsClub.com vezérigazgatója szerint azok voltak tesztelés is például aznapi átvétel és kézbesítési lehetőségek.
mit eszik a trombita egy nap alatt
A koncepcióbolt sokkal, de sokkal kisebb, mint egy hagyományos Sam's Club, és csak a lábnyoma egynegyede van. A cikkek töredékét is magukkal viszik (1000 és 2000 között, szemben Sam szokásos 6000-jével), és ha minden a tervek szerint halad, akkor láthatja, hogy ezek a technikailag jártas élelmiszerboltok felbukkannak - vagy azok helyett - a környéken Sam.
Costco egy tüske az oldalukon
Getty Images A verseny komoly problémát jelentett Sam klubja számára is, és ez leginkább Costco-tól származik. A dolgok perspektívába helyezése, A Wall Street Journal nézte a 2017-es számokat. Míg a Sam's Clubban az értékesítés csak 2,2 százalékkal nőtt, addig a Costco 3,8 százalékos növekedést ért el.
Sam évek óta próbálja elvenni a Costcóból az ügyfeleket, 2001-ben a magasabb kategóriájú ékszerekkel bővült. De Sam Klub vezérigazgatója, John Furner szerint erőfeszítéseik nem koncentráltak, és túl sok időt töltöttek túl sok dolog üldözésével. Megpróbálták kiszolgálni a csúcskategóriás ügyfeleket, a kisvállalkozások tulajdonosait, az alacsonyabb jövedelmű családokat ... az egész üzletet, miközben Costco csendben hátradőlt és ellopta az ügyfeleket. Válaszul a Sam's Club csökkentette veszteségeit Washington összes államának üzletével együtt - a Costco otthonában. A kiskereskedelmi elemzők megállapították, hogy ez nem véletlen, és a Sam zárt klub bezárt 63 helyszíne közül 52 volt olyan, amelynek Costco 10 mérföldes körzetben volt. A nagy versenyben lévő üzletek csökkentésével máshol versenyezhetnek.
Néhányat beteljesítési központokká alakítanak
Getty Images Az Amazon most azt csinálja a Sam's Club-nál, amit a Sam's Club és a Walmart egykor a Pop hardverüzletével és az anya öt-ötösével. Az online piacon való versenyképesség fenntartása érdekében 12 Sam's Club üzletüket e-kereskedelem teljesítési központokká alakítják. A cél az, hogy megpróbálja felvenni a versenyt az Amazon őrülten gyors kézbesítési szolgáltatásával, és ez nem kis kihívás.
Alapján Kétszer , néhány stratégiailag Sam's Club áruház raktárakba történő átalakítása csak ennek része. Ingyenes szállítást és minimális vásárlási követelményeket sem kínálnak (a Plus tagok számára), valamint átalakítják tagsági szintjüket, hogy megpróbálják kiszolgálni az online piacot. Az első teljesítési központ - Memphis-ben (Tennessee) - próbapályaként működik, amikor megtalálják a lábukat, és Forbes azt mondja, hogy ez egy hatalmas döntés, amely tükrözi az ipart. Az online vásárlási platform üzletet hozhat létre vagy szétzúzhat, különösen egy olyan korszakban, amikor a fogyasztók rendkívül igényesek.
Versenyeznek ... önmagukkal
Getty Images Mindenki tudja, hogy a Sam's Club a Walmart testvérvállalata, és ez végül számukra hatalmas problémát jelent.
Alapján A tarka bolond , A Walmart valójában Sam egyik legnagyobb versenytársa. Abban az időben, amikor bejelentették, hogy telephelyeik mintegy 10 százalékát bezárják, 660 üzletük van az Egyesült Államokban. Közülük 200-an közös parkolóval rendelkeztek a Walmarttal - ami természetesen nem követeli meg, hogy az ügyfelek tagsági díjat vásároljanak.
Azt is mondják, hogy mivel mind a Walmart, mind a Sam's Club polcain hatalmas mennyiségű árucikk található, nagyon sok olyan vásárló dönt, aki csak összefut a Walmarttal ahelyett, hogy Sam-on, vonalán és tagságán fetrengene. Ez egy szikla és egy nehéz hely közé helyezte őket, a Walmartnak, egy részét pedig a Costcónak veszítve megcélzott jövedelmű ügyfeleik egy részét.
Nem vették figyelembe a Costco marketing sikereit
Instagram Menj be bármelyikbe Costco , és rengeteg saját, bolti Kirkland-terméket talál. Mindenki tudja a nevet, és a Huffington Post azzal érvel, hogy Sam's Club komolyan hiányolta a hajót, mivel nem hozott létre azonos típusú aláírási sorokat.
Néhány oka van annak, hogy szerintük ez nagyon fontos, és részben az is, hogy a Kirkland termékek márkahűséget teremtenek. Mivel csak a Costco-nál kaphatja meg őket, hűséges Costco-vásárlókhoz kerülnek, akik valószínűleg nem ugranak át egy másik, hasonló raktárba - különösen egy olyanba, amely nem fektetett erőfeszítéseket az üzletük márkájába.
A Kirkland márka ereje mást ad a Costco-nak, amit Sam's Club nem élvez: a beszállítókkal való tőkeáttételt. Vegyünk például kávét. Ha a beszállítók nem felelnek meg a Costco elvárásainak vagy árigényeinek, egyszerűen raktározhatják a polcokat saját termékeikkel. Ez valószínűleg nagyobb alkupozíciót és jobb ajánlatokat eredményez számukra, emellett növelhetik a profitot és több megtakarítást háríthatnak az ügyfélre. A Kirkland hatalmas üzlet, amellyel Sam nem tud versenyezni.
Megpróbálták eltemetni a rossz hírt ... és ez visszalendült
Getty Images Valami más folyik itt, és hogy mennyi hatással lesz Samre és Walmartra, még várat magára, de érdemes erről beszélni.
A Sam's Club üzletbezárásainak kezelése nem kevesebbet hozott létre, mint ami CNN PR-rendetlenségnek hívják. Ugyanakkor hivatalosan bejelentették, hogy emelik a minimálbért, bónuszokat adnak ki és kibővítik előnyeik egy részét, néhány helyi sajtóorgánum egészen más történetet folytat. Azok az alkalmazottak, akiknek semmiféle figyelmeztetésük nem volt, megjelentek a munkában, és Sam klubjukat bezártnak találták.
Semmi sem néz ki jól, és bár a hírek és pletykák reggel elkezdtek terjedni, csak délután - és elég sok közösségi média után -, a Sam's Club végül tiszta lett. A médiakapcsolatok szakértői beleszóltak, mondván, hogy úgy tűnik, az exek azt remélik, hogy a jó hír eltemeti a rosszat, és bár ezt soha nem erősítették meg, a rossz helyzetet mindenképpen még rosszabb megvilágításba helyezi. Hogy ez milyen hatással lesz a márkájukra és a jövőbeli terveikre, az még várat magára, de a PR-katasztrófák ritkán működnek a legjobbakkal.
Mi van azokkal a tagságokkal?
Getty Images Nagyon sok Sam klubjának teljesen váratlan bezárása sok embernek problémát okozott: tagságokat fizettek, de már nem tudták használni. Jó hírek vannak ezen a fronton, mondja Üzleti bennfentes .
Az ügyfelek visszatérítést kaphatnak, de csak a (888) 746-7726 telefonszámon és tagságuk lemondásával. A tagoknak lehetőségük van csekket, Walmart ajándékkártyát, vagy - furcsa módon - Sam's Club ajándékkártyát szerezni. Bárki, aki érdekli tagságának megtartását, dönthet úgy is, hogy áthelyezi azt egy másik üzletbe, de a visszatérítési ajánlatok csak azoknak az ügyfeleknek szólnak, akik tagsággal rendelkeznek bármelyik bezárt üzletben.
milyen sovány a matt stonie
Érdemes ezt is megjegyezni A pénz beszél azt mondja, hogy nem kell tagság a sok Sam's Club szolgáltatáshoz. Nem tagok online vásárolhat (de hozzáadott 10 százalék árán), és ha csak gyógyszertárba jár, optometrista, vagy csak alkoholt vásárol, akkor nincs szüksége kártyára. Mert tudod, a fontos dolgok.
