Getty Images Sokáig úgy tűnt, hogy a Walmart a kiskereskedelmi világ megállíthatatlan zsongója. Bármennyire is azt állították az emberek, hogy utálják őket, ugyanezek az emberek nem tehettek róla, de ott vásároltak. Szinte minden megvolt hozzájuk, amire csak vágyhattok, minden egy helyen, és mindez olyan áron volt, amelyet egyszerűen nem tudott legyőzni. De ugyanakkor kiszorították a kisfiúkat az üzletből ... és ez csak sokaknak nem felelt meg.
wendy délnyugati csirkesalátája
2016-ban bejelentették (via CNBC ) szerint világszerte 269 üzletet zárnak be - ez a lépés körülbelül 16 000 ember munkahelyét érintette. Az ötlet az volt, hogy a szomszédsági piacokra és a szuperközpontokra helyezik a hangsúlyt - bár ezeknek a boltoknak a túltelített piacokon is bezárnak. Az új üzletek a legjövedelmezőbb piacokon helyezkednének el.
De gyorsan előre 2019-re, és a szó eljutott (via Üzleti bennfentes ), hogy a Walmart további kilenc üzletet fog bezárni az Egyesült Államokban. Ezek az üzletek ugyanazok a szomszédsági piacok és szuperközpontok voltak, amelyek bővítésére csak három évvel ezelőtt összpontosítottak ... akkor mit ad?
A szomszédsági piacok nem voltak megbízható előadók
Getty Images Visszatérés 2016 régi napjaiban, mondta Walmart (via CNBC ) azt tervezték, hogy az új szomszédsági piac formátumukra összpontosítanak. Ezeket a kisebb üzleteket pontosan úgy alakították ki - kisebbek -, hogy versenyezzenek a hasonlóikkal Kereskedő Joe's és más kis formátumú környéki üzletek. De a Üzleti folyóirat , egyáltalán nem voltak megbízható előadók. 2013-ig 286 üzletük volt, és a következő négy év során 676-ot nyitottak még belőlük. De ugyanebben az időszakban 130 viszonylag új üzletet is bezártak.
A hivatalos nyilatkozatok azt sugallják, hogy ezek a boltok a gyenge teljesítmény miatt bezártak, és a Walmart hivatalos álláspontja szerint a 2019-es bezárással kapcsolatban ez ismét óriási tényezővé vált. Amikor kiadták nyilatkozatok minden egyes záráskor egy sor állt ki: 'A döntés több tényezőn alapszik, beleértve az áruház általános teljesítményét.'
Walmart azt mondta, hogy a márka egyéb újításaira és fejlesztéseire fognak összpontosítani, különös tekintettel azokra, amelyek időt és pénzt takarítanak meg. De ha eleve állítólag ez volt a kisebb üzletek lényege, mi romlott el? Üzleti folyóirat szerinte úgy tűnik, hogy a Walmart még mindig az üzletek formátumát módosítja, hogy rátalálhassanak valamire, ami visszhangzik az emberekkel, de vajon csak ez folyik? Dehogy.
A vezérigazgató szerint csak '50 százalék '
Getty Images Úgy tűnik, hogy a Walmart amerikai vezérigazgatójának, Greg Forannak a megjegyzései azt sugallják, hogy a vállalati óriáson belül nincs minden rendben.
2019 márciusának első napjaiban - nem sokkal a bezárások bejelentése előtt - Üzleti bennfentes Foran meglehetősen durva megjegyzéséről számolt be az UBS globális fogyasztói és kiskereskedelmi konferenciáján.
- Azt mondanám, hogy körülbelül 50 százalékon vagyunk ott, ahol lennie kellene - mondta Foran. - Minden héten kijövök az üzletekbe. Körülbelül az idő felében jól vagyok, a másik felében pedig morcos vagyok.
hogyan készítsünk mártást
Senki sem akar morcos főnököt, főleg, amikor Foran folytatta az összes probléma felsorolását, amelyet újra és újra látott. Ezek olyan dolgok voltak, mint a gyenge ügyfélszolgálat, az alacsony készlet- és készletszint, és közel sem a kívánt választékhoz.
Egy másik hatalmas probléma a frissesség volt. A Walmart tett lépéseket a friss ételek és a saját márkájú márkák minőségének és választékának növelése felé, de Foran szerint közel sem vannak oda, ahol szeretnének lenni. - A friss nagy ügy volt, és még csak közel sem érkeztünk ahhoz, hogy frissen érkezzünk. Még mindig bemegyek az üzletekbe, és a nedves fal - leveles zöldek - minősége nem jó ... De jobb, mint volt.
Küzdenek a megfelelő formátum megtalálásáért
Getty Images Nem is olyan régen volt, hogy a Walmart nagyjából ugyanaz volt, függetlenül attól, hogy hol voltak az ügyfelek. Azok a napok elmúltak, és most nem annyira a supercenterekre összpontosítanak, mint amelyeket 2019-ben zártak le.
Három évvel azelőtt - amikor még nagyobb sor bezárást jelentettek be - minek voltak Lakossági merülés keresztútnak nevezik. Még akkor is, amikor a tégla és habarcs üzletekről az e-kereskedelemre helyezték a hangsúlyt, új formátumokkal próbálkoztak, hogy kiderítsék, mi ütközik a fogyasztókkal, és hogyan kerülnek be az üzletekbe. A Walmart Express áruházak 2011-ben működtek a városi piacokon, és 2014-re megszűntek. A szomszédsági piacok léptek a helyükre, és amikor küzdöttek, a dodo útját is követték.
Egyszerűen fogalmazva, a Walmart megpróbálja kitalálni, hogy mit akarnak a fogyasztók, és ha kudarcot vallanak, nem félnek meghúzni a csatlakozót, csökkenteni veszteségeiket és továbbmenni.
Ők sem nyitnak sok üzletet
Nagyon sokatmondó dolog történik a Walmart-nál, és nem csak arról van szó, hogy hány üzletet zárnak be, hanem arról is, hogy hány üzletet nyitnak. Alapján Jehu! Pénzügy , A Walmartnak 2019 elején több mint 3500 szuperközpontja volt az amerikai piacon. Ez fontos, mert éles hangsúlyt fektet arra, hogy milyen kevés új üzlet nyílt: 2018-ban 15 és 2019-ben 10.
Az új üzletek megnyitása helyett a Walmart a már nyitva tartó üzletek átalakítását vagy bezárását tervezi. Olyan dolgokat tartalmaz, mint például az élelmiszer-átvételi program bevezetése és egy élelmiszer-kézbesítési szolgáltatás. Abban reménykednek, hogy jól elköltött pénzről van szó, mert egy olyan társaságnak is, amelynek évi 11 milliárd dolláros kiadása van, csak annyi pénze van.
pat és gina neely
Üzleti bennfentes szerint a fókuszváltás nem váratlan, és a fókuszváltásuknak, lassú növekedésüknek és bezárásuknak egy másik egyszerű oka van: egyszerűen annyi üzletet nyitottak, amennyit pénzügyi szempontból életképes, és az USA-nak egyszerűen nincs szüksége több Walmarts és Walmart off-shoot.
Rossz képük van
Getty Images Tegyük fel ezt a kérdést: ismersz valakit, aki büszke arra, hogy a Walmartban vásárol? Vagy inkább piszkos kis titok, olyan ügyfelekkel, akik valamilyen módon befutnak, megkapják, amire szükségük van, és elfogynak? Valószínűleg leginkább ez utóbbi, és szerint Forbes , Walmart kivágott képe nagy problémát jelentett számukra.
Valójában, Walmart rengeteg képproblémája van: bizony, az alacsony árakról ismertek, de ismertek a kiskereskedőkre, a koszos, rendetlen és rendezetlen üzletekre támaszkodva, a gyenge ügyfélszolgálatról, az alkalmazottak képzésének teljes hiányáról és menedzsment - az üzletvezetőktől kezdve a magas szintű vezetőkig -, amelyek egyszerűen nincsenek kapcsolatban azzal az elképzeléssel, hogy szükségük van vásárlókra, és kapcsolatba kell lépniük velük.
És miért választaná valaki a földön, hogy ilyen jó hírű helyen vásároljon, különösen, ha olyan sok más választási lehetőség van?
Ez ellátási probléma
Getty Images Ha nemrég ment be a Walmartba, és nem találta meg azt, amit keresett, akkor nem vagy egyedül. Alapján Reuters , a 2018-as üdülési időszak nem volt megfelelő idő a Walmart számára - és ez kritikus időszak az évben bármely nagy és kicsi kiskereskedő számára. A részvények ára óriási 9,4 százalékkal esett vissza, és bár az eladások növekedtek, közel sem voltak olyan magasak, mint az előző években, és közel sem annyira, mint az egyik legnagyobb versenytársuk, az Amazon eladásai.
Ennek pedig volt néhány oka. Szakértők szerint a Walmart nem tudta kitalálni, mennyit kell készleten tartania az online eladások és megrendelések kielégítéséhez, ugyanakkor kissé megcsúsznak azzal, amit boltban kínálnak, is. Míg a folyosókat ünnepi áruval töltötték fel a dekorációtól az elektronikáig és az ajándéktárgyakig, addig csúsztak a mindennapos árukra - tudod, a dolgokat sokan a Walmartba keresik. És ez fájt a lényegüknek, ami a márka egészében észlelhető hullámzó hatást vált ki.
Az Amazon-tényező és az online vásárlás átvétele
Getty Images És akkor ott van az elefánt a szobában: Amazon. Alapján Befektetői üzleti napilap , Walmart első komoly lövéseit az Amazon-on adta le 2016-ban a Jet.com felvásárlásával és az online jelenlétük jelentős megalapozásával. Lehet, hogy tartják magukat, de Doug McMillon vezérigazgató elmondása szerint Üzleti bennfentes 2018 elején „tervbe vett és várható volt” az a lassulás, amelyet a nyereségükben tapasztaltak, amikor a tégla és habarcs üzletekről az online vásárlásokra váltottak.
De ott voltak a Walmart magasabb költségei is, amikor megpróbálták annyira vonzóvá tenni magukat, mint az Amazon. Ez olyan dolgokat tartalmaz, mint az ingyenes szállítás és a mobil visszatérítés, és ez óriási üzlet. Kicsit ironikus is: az Amazonot gyakran úgy emlegetik, mint az olcsó, rendkívül kényelmes, egyablakos ügyintézést, amely a Walmart valaha volt, és most, amikor a Walmart megpróbálja felzárkózni velük ... az asztalok megfordult.
És 2018 végéig Üzleti bennfentes elkerülhetetlen elmozdulásnak nevezte az üzleti modelljükben az egyre több szupercentrum megnyitásától az online jelenlét erősítéséig tartó Walmart elmozdulását, amelyre szükség van, ha relevánsak akarnak maradni.
A megemelt tarifák csökkentik a profitot
Getty Images Nem titok, hogy az egész világ politikai tája kaotikus. Ezt mindenki érzi, és ide tartozik a Walmart is.
babe ruth hot dog
A Walmart évek óta köztudottan számos tengerentúli terméket szállított, 2018-ban pedig az Egyesült Államok kormánya és Donald Trump elnök rengeteg vámtételt szabott ki a Kínából az országba érkező árukra. 2019. január 1-jétől kezdődően CNBC számolt be arról, hogy a termékek 25% -ára emelkednek a vámok - és ez nemcsak a Walmartot, hanem több száz olyan vállalkozást is megbénított, akik a kormányhoz fordultak, hogy ne lépjenek be.
Walmart figyelmeztette a kormánytisztviselőket, hogy a döntés végül az amerikai fogyasztókat fogja ártani, emelve azokat az árakat, amelyekre számot kell fizetniük a Kínából importált számtalan szükségletért. Februárra pedig a Washingtoni vizsgáztató arról számolt be, hogy amikor megemelt díjakról volt szó, a Walmart úgy döntött, hogy a lehető legtöbb költséget magára vállalja, ahelyett, hogy továbbterjesztené a fogyasztóra. Ellátási költségeik 3,2 százalékkal nőttek, ez pedig súlyosan lefelé húzta nyereségüket.
Olyan új márkákat vásárolnak, mint az őrült
Getty Images A Walmart számos, minden irányból érkező ellenséggel küzdött, és még akkor is, ha a nyereség növelése érdekében küzdenek, ahogy szeretnék, visszavágják előrejelzéseiket is, hogy mekkora profitra számítanak hogy 2019-ben láthassa.
Alapján CNBC , ennek az alsó sornak egy része új márkák és technológiák megszerzése felé vezet. Az egyik legnagyobb a Flipkart - egy másik e-kereskedelmi vállalat -, valamint olyan vállalatok, mint a Bare Necessities és az Eloquii. Más óriási vállalatokkal is együttműködnek, mint például az Advance Auto Parts és az MGM, és a végső cél az, hogy az online vásárlóknak szélesebb körű, jobb minőségű árut kínálhassanak. De mindez pénzbe kerül, és a szakértők szerint az online jelenlétükbe kerülő pénz csak pénz, amely nem a nyereségükre vagy a habarcsos üzleteikre irányul. A mai online világban valaminek adnia kell - és sajnos fizikai helyek árán - és a hozzájuk tartozó munkáknak.
