Facebook Ree Winter
In-N-Out Burger az évek során nem nélkülözte a vitákat. Nemrég a médiában is megjelent érte a Covid-oltás elleni felhatalmazással szemben . Azzal is vádolták, hogy támogatja az LMBTQ-ellenes mozgalmakat bizonyos politikai szervezetek pénzügyi támogatása miatt – ez a gyakorlat tyúkszem A úgy döntött, hogy lemond, hogy megvédje hírnevét, per Forbes . Mindezek ellenére a 74 éves gyorsétteremlánc továbbra is nagy követőivel rendelkezik, és felelős néhány amerikai újításért, amelyeket más éttermek a mai napig követnek.
Alapján QSR , Az In-N-Out alapítója, Harry Snyder 1948-as találmánya, a kétutas hangszóródoboz azt jelentette, hogy az étterem az elsők között fejlesztette ki a modern áthajtásos rendelési rendszert. Más gyorséttermekkel ellentétben, amelyek célja a terjeszkedés és a hódítás volt, a Snyderék továbbra is a termékeik minőségének tökéletesítésére és a néhány családi vállalkozás zökkenőmentes működésére összpontosítottak.
A szakértők úgy vélik, hogy az In-N-Out az alkalmazottak boldogságára összpontosítva kiváló ügyfélszolgálatot és értékeléseket eredményezett. Ez magyarázhatja a burgerlánc legutóbbi Instagram-bejegyzésére adott túlnyomórészt pozitív reakciót. Végül is nem gyakran fordul elő, hogy egy gyorséttermi cég személyes fotót tesz közzé a közösségi médiában, és úgy kaphat visszajelzést, mintha egy régi barát lenne, nem pedig egy vállalkozás.
Miért szeretik az emberek annyira az In-N-Out családot?
Instagram/innout
Harry Snyder születésnapján, szeptember 9-én az In-N-Out közzétett egy fotót Harryről, Esther Snyderről (a felesége és társalapítója) és gyermekeikről. az Instagramon , a bejegyzés felirata: „Harry rendíthetetlen elkötelezettsége amellett, hogy vásárlóinak a legfrissebb, legjobb minőségű ételeket kínálja makulátlan, pezsgő környezetben, kiváló hírnevét tette az In-N-Outnak. Mindig emlékezünk rá, és nagyra becsüljük őt!” Snyder 1976-ban hunyt el tüdőrákban, per KCET .
Az Instagram-bejegyzéshez fűzött csodáló megjegyzések azt mondták: „Nemcsak az abszolút kedvenc hamburgerem királya és királynője, örökségük a legmagasabb szintű ügyfélszolgálat, következetesség és tisztelet a munkahelyen.” Egy másik felhördült: 'Köszönjük Harrynek és családjának, hogy elkötelezték magukat, hogy kiváló ételeket kínálnak jó áron.' Más kedves szavak így hangzottak: 'Köszönöm Harry és Ester! Valami nagyszerűt adtál a világnak! Ez hiányzik nekünk Kaliforniából.'
Talán az okok, amiket az emberek így éreznek az In-N-Out alapító családja iránt, Stacy Perman „In-N-Out Burger: A pult mögé pillantás a gyorsétteremláncra, amely megszegi az összes szabályt” című könyvében kereshetők. ' Perman azt írja, hogy amikor Snyder fia, Rich átvette az üzletet, ő folytatta apja filozófiáját. Úgy vélte, hogy 'egy sikeres gyorséttermi vállalkozás működtetése nem a sarkok levágásáról vagy a megfelelő felszerelés beszerzéséről szól' (via Befektetési mesterkurzus ). Elődjéhez hasonlóan ő is nagyra értékelte az alkalmazottak elégedettségét, és így magyarázta a lánc szellemiségét: 'Ha elveszíti a dolgozóit, elveszíti az ügyfeleket.'
